2018年7月11日下午，延安藍天福海售后服務(wù)部開(kāi)展了對新入職的服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行接車(chē)流程演練培訓，由公司經(jīng)驗豐富的服務(wù)顧問(wèn)擔任本次培訓講師。

       對于長(cháng)安福特QC流程中的接待流程要點(diǎn)，培訓人員在培訓前從理論上對新員工展開(kāi)分析，使其充分掌握接待流程的理論知識。接下來(lái)培訓人員從接車(chē)流程方面，嚴格按照互動(dòng)式預檢8步法進(jìn)行演示，并指導新員工依次按照要求進(jìn)行操作演練，演練結束后針對操作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)指導。

       通過(guò)本次培訓，發(fā)現新服務(wù)顧問(wèn)流程規范方面不到位，在后期工作之中仍需加強培訓學(xué)習，不過(guò)本次培訓效果較好，相信通過(guò)不斷的努力提升，該員工能盡快成為一名合格的服務(wù)顧問(wèn)。