為提升服務(wù)標準，強化服務(wù)意識，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，4月10下午5：30，榆林永盛福特4S店經(jīng)理康毅在二樓會(huì )議室為員工進(jìn)行了服務(wù)禮儀專(zhuān)項培訓。

       培訓的內容分為“禮儀的概念”、“基礎禮儀”、“工作禮儀”三個(gè)部分，對禮儀的概念進(jìn)行講解后，康總結合了日常工作生活中的典型事例，通過(guò)幽默風(fēng)趣的講解和直觀(guān)的圖片展示，向大家介紹了禮儀的主要內容、特點(diǎn)、遵循的原則等理論知識，并全面講述了儀表著(zhù)裝、交往舉止、溝通禮儀、公務(wù)禮儀等基本常識。為了達到更好的效果，培訓過(guò)程中，康總貫穿了現場(chǎng)問(wèn)答等互動(dòng)方式，對話(huà)術(shù)、微笑、站姿、走姿等服務(wù)接待禮儀做了全面細致講解，并與參加培訓人員進(jìn)行了現場(chǎng)互動(dòng)�？悼偟闹v解深入淺出、系統全面、親切自然，不但增強了員工的積極性與參與性，且進(jìn)一步增強了員工對商務(wù)禮儀的直觀(guān)理解。通過(guò)訓練，員工的服務(wù)禮儀得到了極大的提升，精神面貌和形象氣質(zhì)也煥然一新。

       崇尚禮儀，不僅是時(shí)代的潮流，更是提升企業(yè)競爭力的現實(shí)所需。掌握一定的社交禮儀，有助于提高自身修養，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，不僅能夠更好的塑造企業(yè)形象，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，還能最終提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。